什么是工作分析？
　　简单的说，就是在聘用具备职务要求的、合适的员工之前，人力资源部招聘经理需要对这一工作有个确切的了解。利用以往在工作中获得的信息，分析、编写出一份工作说明书以及说明该工作需要哪些知识、技能、能力的工作规范。这些工具有助于你把最符合条件的应聘者吸引到公司里来。从工作分析中得到的信息还可以帮助你确定恰当的工作名称、工作类别、工作报酬和福利。
　　有这样一个例子：最近，某公司销售部经理老张和一所著名大学签订了一项利润丰厚的合同，这所大学同意从公司进其个人电脑所需要的所有软硬件作为交换，公司将给该大学的学生、教职工、学院所使用的产品提供7折-8折的优惠。
　　老张认为，目前的销售人员足以应付这一新增长的销售需要。但当我和服务部经理小王交谈时，她认为，在这种情况下如果公司还想保持以往的服务质量，就需要补充一位技术服务人员，而与大学签订的合同也足以负担的起新人员的费用。
　　公司中有3名技术服务人员，由服务部经理负责，他们都接受过培训，并为公司销售的每一件产品提供技术支持服务。我让小王准备了一份工作说明书和一则职务招聘启事，一边开始招聘工作。小王认识到目前技术服务人员的工作岗位确实没有工作说明书，他们的工作是随着时间的发展自然而然形成的，她决定在起草职务招聘启事之前，先确定该项工作的具体内容以及对员工的具体要求。她首先与服务小组的成员们进行交谈，和他们一起对这项工作进行分析，完成了招聘过程的第一步---工作分析。后来，这份工作分析在公司里派上了大用场。这一例子足以说明工作分析是必不可少的。